Pourquoi? Elle s'arrache les cheveux?

Bonjour, je suis une maman de deux filles de 11 ans et 8 ans! Elles sont en formes, rigoles aux eclats, on des copains et des copines, travaillent trés bien scolairement!
  Ma plus grande... je ne sais plus quoi faire...
Il y a 6 ans un divorce est venu nous chambouler!
Il y a 2 ans, mon ainée a commencé a s'arracher les cils, quand elle n'en avait plus, elle a commencer a s'arracher les sourcils! J'ai donc pris contact avec psycologue,  nous l'avons renconter 3 fois, comme un accord avec ma fille le psycologue m'a souhaité une bonne continuations!!!
  Aujourd'hui, j'ai recuperer ma fille de son retour de vacances avec son papa. Tous paraissait cool, heureuse de ces vacances. Je suis une maman qui n'a pas vu ses filles depuis 3 semaines, alors je lui fais pleins de papouilles, la sert fort dans mes bras, lui glisse mes mains dans ses cheveux tous blond................................
  Et la,je suis effondrée, je souleve ces cheveux...ma fille est chauve, plus de cheveux derriere les oreilles, mais c'est enorme!!! Je lui demande qu'est ce qu'il lui est arrivé, elle me dis que c'est son petit frére de 3 ans qu'il lui a arraché? J'ai un doute. J'appel son papa, qui me dis de ne pas m'inquité et que c'est le petit frére qui lui a arraché les cheveux.
Comment ne pas m'inquiété, ma fille rentre en 6éme, elle est joyeuse, heureuse de vivre, travaille bien a l'ecole, mais elle s'arrache les cheveux...
Mais qu'est ce qui ce passe, qu'est ce que je n'ai pas fait, ou qu'est ce que j'ai fait pour qu'elle se blesse! J'aimerais qu'elle me dise pourquoi elle se fais du mal.
J'aimerais comprendre, mais je ne veux plus lui parlé de "ça", je me force a ne pas toujours la regarder, dans les yeux (cils), la tete (cheveux). Mais je l'aime ma fille!
Pourquoi?????????
Aidez-moi!
Merci